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 FAQ 

Comment puis-je payer?

Chez Vilaine Fille nous acceptons les les paiements par Paypal, carte de crédit et de débit. Les cartes de crédits acceptées sont : VISA, Master Card, American Express, Discover, JCB, et Diners. Tous nos paiements par carte sont sécurisés par Stripe et intégralement cryptés. Stripe est certifié selon les normes les plus élevées du secteur et a obtenu des autorisations réglementaires dans le monde entier.

 
Livraison

Pour l'instant, nous n'offrons que la livraison standard. Le délai est de 5 à 7 jours ouvrables au Canada, bien que, dans la plus part des cas, le délai est inférieur. Pour la livraison à l'international, le délai peut varier entre 10 et 20 jours ouvrables selon votre région.

Quel est votre politique de retour?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner, quelle que soit la raison. La marchandise doit être retournée dans un état vendable, dans son emballage d'origine dans les 15 jours suivant sa réception. Une fois la marchandise reçu chez nous, vous recevrez votre remboursement dans les 15 jours suivants. Si la marchandise est défectueuse, nous vous rembourserons également les frais de livraison. Nous créditerons le compte utilisé pour l'achat.

Comment puis-je retourner quelque chose que j'ai commandé en ligne ?

Il vous suffit d'écrire à info@vilainefille.ca afin que l'on puisse vous envoyez les instruction selon votre situation.

Merci d'avoir choisi Vilaine Fille !
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